15213

                                            專題信息

                                            主頁>專題信息>消費者權益教育宣傳周

                                            多舉措助力疫情防控,3.15中國大地保險在行動

                                            2020-03-13

                                                   為做好新型冠狀病毒肺炎疫情金融服務,支持全面打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、狙擊戰,保護消費者合法權益,中國大地保險于2020年“3?15”國際消費者權益保護日期間開展“3?15”消費者權益保護教育宣傳周活動?;顒訃@“以金融消費者為中心助力疫情防控”主題開展,活動時間為3月9日至3月15日。      
                                                   一、捐贈保險,為復工復產保駕護航
                                                   近日,公司創新開發了“復工安行?!睂佼a品,為各地政府集中組織接送的返崗務工人員捐贈保險保障。各分公司積極與當地政府溝通對接,截至目前已為浙江、江蘇、陜西、廣西、云南、河北、吉林等多地政府統一接送的多批返崗務工人員捐贈了“復工安行?!碑a品。有針對性的解決了政府在接送務工人員過程中存在的意外風險,以及接送過程中和到崗后較長時間段(3個月)內感染新冠肺炎身故的風險,有效緩解返崗民工的后顧之憂,解決了政府和企業復產復工的燃眉之急。
                                                    公司捐贈復工保險的義舉得到多地政府的高度評價和贊譽,各地媒體紛紛報道。公司將繼續通過捐贈保險,保障務工人員順利返崗,以實際行動支持企業復工復產,保護消費者權益。
                                                   二、實行移動出單,提供無憂線上服務
                                                   疫情期間,銷售人員通過移動銷售APP出單,為客戶提供“無需見面、便捷投保(續保)”的服務。同時,從方便客戶的角度出發,大力推廣電子投保,實現承保資料電子化收集、上傳及歸檔,簡化投保手續。為進一步減少人員接觸,引導客戶通過微信公眾號查詢、下載電子保單,減少紙質保單打印和遞送。
                                                   三、提供非接觸式理賠服務
                                                   前端查勘定損均通過“大地理賠寶”等線上方式進行處理,客戶通過公司微信公眾號、H5鏈接和APP,連接公司線上理賠平臺,進行線上報案,傳送案件材料,查詢理賠進度和接收賠款。通過線上理賠,實現理賠前端全程無接觸,最大限度保障客戶和理賠人員的健康。
                                                    四、推出新型冠狀病毒肺炎損失專屬理賠方案
                                                   1、保證95590專線暢通,7×24小時受理客戶報案和咨詢。
                                                   2、接到客戶報案和咨詢后,第一時間與客戶聯系處理,定期跟進回訪客戶或家屬。
                                                   3、取消定點醫院治療的限制,因本次疫情緊急救治的客戶,可不受合同約定定點醫院限制。
                                                   4、推出線上理賠通道,客戶通過微信小程序“大地理賠寶”申請理賠,上傳理賠單證。
                                                   5、簡化理賠手續,對于因此疫情引發的身故、殘疾、重大疾病的客戶,先行賠付,后補齊相關資料;對確診客戶,萬元以下免收紙質就醫材料,通過“大地理賠寶”上傳就醫資料。
                                                   6、及時預付、支付。為滿足治療需求,對在保險責任范圍內的申請,已經確定費用的,及時預付、支付賠款。
                                                   五、暢通維權渠道
                                                   公司已開通多條咨訴渠道,第一時間回應客戶訴求,切實保障客戶合法權益。
                                                   1.全國客服熱線:95590
                                                   2.各分公司微信公眾號:投保理賠-在線客服
                                                   3.官方網站:www.unitedmedialicensing.com,“客戶服務”欄目下“投訴建議”子欄目。
                                                   中國大地保險將持續關注疫情發展態勢,認真做好銷售、承保、理賠等各項服務工作,積極滿足消費者的保險需求,妥善解決消費者的服務訴求,切實保障消費者權益。


                                            Copyright 2008 中國大地財產保險股份有限公司 ALL Reserved 版權所有

                                              

                                            滬ICP備09091317號-4 滬公網安備31011502400149號

                                            本站支持IPv6訪問

                                            全國統一客服:95590直銷車險:4009 666 666
                                            A级国产乱理伦片在线观看