15213

                                            專題信息

                                            主頁>專題信息>消費者權益教育宣傳周

                                            浙江分公司開展“3?15”保險消費者權益保護系列活動

                                            2020-03-13

                                                   為進一步推進保險消費者權益保護工作,提高消費者對金融產品和服務的認知能力,提升金融消費安全意識,引導消費者依法、理性維權,引導行業提升服務質量和服務效率,促進保險業的持續健康發展,浙江分公司根據總公司和當地監管部門的工作要求,積極部署,組織開展了系列“3?15”保險消費者權益保護活動。
                                                   一、多形式開展線上教育宣傳活動
                                                   浙江分公司以及轄屬機構圍繞“金融消費者為中心,助力疫情防控”為主題,利用公司職場LED電子屏幕、公司微信公眾號以及線下門店等,通過海報、推文、展架等形式,向消費者普及保險知識、金融消費風險、保單權益等知識。
                                                   二、組織知識競賽活動
                                                   浙江分公司自3月9日起,組織開展了為期一周的“3?15”保險消費者權益保護線上知識競賽活動。為鼓勵更多的員工和客戶參與,還設置了獎勵機制,給優勝獎得主發放口罩等防疫物資,以此實現防疫和知識普及相結合。
                                                   三、發布投訴渠道并落實總經理接待日活動
                                                   浙江分公司在公司微信公眾號上發布了《投訴辦理須知》,告知客戶電話、網站、微信號等投訴方式。同時設立每月15日(如遇節假日則順延至第一個工作日)為總經理接待日,以當面聽取消費者的投訴和意見。
                                                   浙江分公司高度重視本次活動,在鏖戰疫情的重要時期,“疫”然前行,以客戶的需求和訴求為導向,不斷提高服務品質、持續提升客戶體驗,堅持做好疫情期間的金融服務工作,切實樹立以消費者為中心的服務理念,將消費者權益保護工作深入貫徹到工作的各環節中,真心誠意地服務好廣大保險消費者。


                                            Copyright 2008 中國大地財產保險股份有限公司 ALL Reserved 版權所有

                                              

                                            滬ICP備09091317號-4 滬公網安備31011502400149號

                                            本站支持IPv6訪問

                                            全國統一客服:95590直銷車險:4009 666 666
                                            A级国产乱理伦片在线观看