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                                            專題信息

                                            主頁>專題信息>消費者權益教育宣傳周

                                            創新服務方式中國大地保險吉林分公司以實際行動助力疫情防控

                                            2020-03-16

                                                   315國際消費者權益日到來之際,為認真落實全國銀行業保險業監督管理工作會議精神,持續推動消費者權益保護工作,做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務支持,不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防范能力。近日,分公司在吉林銀保監局的統一部署下,全面啟動“以金融消費者為中心助力疫情防控”為主題的315消費者權益保護教育宣傳活動。
                                                  本次宣傳活動圍繞疫情期間保險服務、保障支持、加強消費風險提示等方面開展,以線上化宣傳為主要手段,發揮網絡和自有平臺的作用,提升廣大金融消費者風險防范意識和自我保護能力。
                                                  活動期間,分公司結合金融消費者的實際需求,通過公眾號、視頻直播、營業場所電子屏等方式宣傳金融知識,方便消費者了解疫情防范保障措施、各項服務舉措以及保險知識等,并組織各機構通過微信朋友圈、微信群等方式進行推廣宣傳。同時,吉林分公司還將持續拓展“非接觸式服務”渠道,為客戶提供安全便捷的保險服務。包括推廣移動銷售APP出單,為客戶提供“無需見面、便捷投保(續保)”服務、理賠綠色通道、引導客戶下載電子保單,減少紙質保單打印和遞送等服務舉措,暢通投訴渠道,創新服務方式。
                                                  當前,疫情形勢仍不容放松,吉林分公司將不斷創新服務方式,提升服務效率,切實做好消費者服務工作,以實際行動助力疫情防控。


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