為推進金融消費者權益保護工作，構建和諧健康的金融消費環境，增強消費者滿意度，著力提升人民群眾金融素養，提振金融消費信心，河北分公司積極貫徹落實總公司、河北保監局的宣傳要求，于3月9日全面啟動315消費者權益保護宣傳周活動。本次活動主題為“共筑誠信消費環境  提振金融消費信心”，面向“一老一少一新”特殊群體，宣傳“金融詐騙”、“非法集資”、“電信詐騙”、“反洗錢”及保險知識等內容。

       活動期間，河北分公司各層級積極響應，開展了線上線下多形式的特色宣傳。在營業網點開設宣傳專區，播放視頻進行“以案說險”“風險提示”等金融案例宣傳，并組織開展全體員工學消保的活動，進一步提升員工服務意識。

       針對“老少新”特殊群體，河北分公司要求各級機構在當地開展了豐富多樣的宣傳活動，在社區、學校、商圈等區域進行金融保險知識的宣傳，提升老年人的投資風險意識，增強年輕人的個人信息保護意識，了解老年人的金融服務需求，不斷完善我們的服務機制和服務體驗。同時河北分公司各層級也開展了總經理接待日活動，現場接待來訪客戶，與客戶進行“零距離”溝通，傾聽客戶的需求，解決客戶的問題。

       河北分公司將繼續秉承“以消費者為中心”的服務理念，以315宣傳周為契機，持續做好消費者權益保護工作，堅持開展走近客戶、服務客戶的活動，提升社會公眾的金融素養，引導樹立正確的消費價值理念，體現國企社會擔當，讓我們的服務更有溫度，讓保險更安心、更貼心、更便捷！